Een klant heeft laarzen besteld en betaald bij Prolako, maar ontvangt geen verdere communicatie na de bevestiging van de bestelling. Ondanks een telefonisch contact waarin werd aangegeven dat de laarzen in bestelling waren, blijft de klant zonder reactie op zowel e-mails als telefoontjes.
Heb een paar laarzen besteld en betaald, wel bevestiging gehad.
Nu geen reactie meer. Een keer contact gehad per telefoon, waren in bestelling, nu geen reactie meer op mail en telefoon wordt niet beantwoord.
Wil graag reactie op mails en artikel geleverd
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prolako
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Uiteindelijk artikel geleverd... Zou mooi zijn geweest als ze tussentijds wat hadden laten weten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prolako nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
