moonboos op 18 december 2012 over Prolako in de categorie Dierenwinkels
Een klant van Prolako heeft problemen met de levering van twee bestelde equest pramox wormenkuren, die wel zijn betaald maar niet zijn ontvangen. Daarnaast ervaart de klant dat er geen reactie komt op e-mails en dat de telefoon niet wordt opgenomen, wat ook geldt voor een vriendin van de klant.
de 2 bestelde equest pramox wormenkuren die ik wel betaald heb krijg ik maar niet geleverd. Ook wordt de telefoon niet opgenomen en niet gereageerd op mail. Dit zelfde is ook bij een vriendin van mij
de bestelde wormenkuren geleverd krijgen of geld terug storten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
