Thabitha op 21 december 2012 over Prolako in de categorie Dierenwinkels
Een klant van Prolako heeft een klacht ingediend over het uitblijven van een terugbetaling. Ondanks herhaalde verzoeken en het verstrekken van zijn rekeningnummer, heeft hij na twee maanden nog steeds geen geld ontvangen. Hij adviseert anderen in België om geen ontwormingskuren bij Prolako aan te schaffen.
Toen ik hier een klacht plaatste, kreeg ik kort erna een mail van prolako. Hij zou het bedrag terug storten en wou mijn rekeningnummer. Zo gezegd, zo gedaan. Nu, ondertussen ALWEER 2 maand verder, nog niets van geld terug gekregen. Ondertussen al 3x de mail verstuurd met mijn rekeningnummer.
Ik raad iedereen (van in Belgie) aan om nooit ontwormingskuren te kopen bij prolako. Je krijg ze toch niet.
Geld terug! Ik ben het beu!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
