Klacht: Bevestiging van bestelling maar tot op heden niks ontvangen

Kelly.k op 02 februari 2024 over Prolako in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Prolako
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 2 februari 2024

Een klant heeft op dinsdag een bestelling geplaatst bij Prolako en ontving snel een bevestiging van de bestelling en betaling. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen en de bestelling is nog steeds niet geleverd.

Mijn Klacht:

Afgelopen Dinsdag een bestelling geplaatst bij Prolako via de website. Al snel kreeg ik een bestel bevestiging in mijn mail, de betaling voldaan en in de mail stond ook dat de bestelling wordt opgestuurd zodra de betaling ontvangen is. Nu probeer ik zelf al op een aantal manieren contact met hun te krijgen via; mail, telefonisch, contactformulier en zelfs marktplaats. Tot op heden krijg ik nergens gehoor.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn producten ontvangen en als dat niet mogelijk is mijn geld terug krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prolako

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prolako nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kelly.k
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM