Floor Berkers op 15 januari 2018 over Prolako in de categorie Dierenwinkels
Een klant heeft op 8 januari een bestelling geplaatst en betaald bij Prolako, maar heeft sindsdien geen producten ontvangen. Na een onjuiste bevestiging per mail heeft de klant contact opgenomen met Dhr. Jan Poortman, maar ontvangt geen reactie meer en kan geen verdere communicatie tot stand brengen.
Ik heb op 8 januari een bestelling geplaatst en betaald, bevestiging per mail was niet juist dus er is mailcontact geweest met Dhr. Jan Poortman.
Echter nu krijg ik steeds geen contact meer met hem, reageert niet meer op mail en nog steeds geen producten ontvangen.
Als ik producten of geld terug heb ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prolako
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Vandaag toch weer contact gehad met Dhr. Poortman, goede hoop dat alles nog goed komt
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Produkt was niet leverbaar, gelukkig samen met Dhr. Poortman kunnen kijken naar een alternatief en reeds een bevestiging ontvangen dat het onderweg zou zijn.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Produkt prima geleverd vandaag !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prolako nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
