Mijn Klacht:
Na lang zoeken naar de juiste, bij Prolako de afdekhoes gevonden voor ons zwembad. Tijdens de bestelling gelijk geld overgemaakt, na 2 weken geen bevestiging te hebben gekregen maar eens gebeld. Na lang proberen kreeg ik dhr. Poortman aan de lijn. Hij gaf aan dat de hoes niet meer leverbaar was, maar dat hij er achteraan zou gaan of dit alsnog zou lukken. Ik heb hem na een paar dagen weer gebeld, met de vraag of dit alsnog gelukt was.
Kreeg te horen dat dit niet meer zou lukken, heb hem daarna aangegeven het geld te mogen terugstorten. Daar had hij wel ons iban nr. voor nodig.
Dit naar hem toe gemaild, maar na 2 weken nog niks mogen ontvangen.
Nu een mail gestuurd met het vriendelijke verzoek het geld alsnog binnen een week over te maken.
Ben benieuwd! De enige optie die er anders voor mij overblijft, is om het maar te gaan ophalen bij dhr. poortman. Eens kijken hoe de zaken er dan voor staan!
Advies; Koop uw spullen ergens anders!
Gewenste Oplossing:
Als de dhr Poortman ons geld zo snel mogelijk terugstort en hierbij zijn excuus maakt voor het ongemak.
