Een gebruiker van KPN ITV heeft geklaagd over de slechte update van het 'Programma Gemist' aanbod van RTL 4. Eerder beschikbare programma's zijn vaak niet meer terug te vinden, en recente afleveringen van populaire shows zoals GTST worden pas na meerdere dagen toegevoegd. De klager is ontevreden over deze situatie, vooral gezien de kosten die zij betalen.
Komt steeds vaker voor dat programma’s, welke voorheen wel gewoon terug te vinden waren in programma gemist, nu nergens meer te vinden zijn. Nog een voorbeeld, GTST, duurt soms DAGEN voordat daar een keer de meest recente uitzending bij komt te staan! We betalen hiervoor en zijn het spuugzat!
Gewoon het netjes bijwerken en bijhouden van het aanbod programma's in programma gemist.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
