Klacht: Poot van draaistoel kapot.

[email protected] op 02 november 2013 over Profijtmeubel in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Profijtmeubel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 december 2013
Reactie van het bedrijf:

In overleg met de klant opgelost.

Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 2 november 2013

Een klant van Profijtmeubel heeft een probleem met een draaistoel waarvan de poot binnen zes maanden kapot ging. Na herhaaldelijk contact over de lange levertijd van het benodigde onderdeel uit China, voelt de klant zich niet serieus genomen en is ontevreden over de geboden oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De poot an de draaistoel is binnen 6 maanden kapot gegaan. De stoel teruggebracht naar Profijtmeubel in Hoogeveen. De poot was direct niet te vervangen en moest uit China komen. De stoel is gekocht in december 2012 en kapot gegaan in mei. Na de zomervakantie geinformeerd hoe het was met de reparatie van de stoel.nog steeds geen onderdeel beschikbaar.Ik heb een mailtje gestuurd begin oktober en gezegd dat ik niet langer wilde wachten. Reactie ontvangen van Profijtmeubel, onderdeel moet uit China komen en we kunnen niet zeggen wanneer de stoel klaar is. We zoeken naar een oplossing . Het duurt veel te lang, ik boel mij niet serieus genomen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb voor gesteld een korting van 500 euro op een andere stoel, of ik wil mijn geld 500 euro terug .

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Profijtmeubel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Profijtmeubel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Profijtmeubel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Profijtmeubel

Heeft op 12 december 2013 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

In overleg met de klant opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Profijtmeubel beoordeeld.

[email protected]

Heeft op 13 december 2013 om 16:21 geantwoord

Er is mij door Profijtmeubel 330 euro aangeboden om een andere stoel te kopen. Ik Ben daar mee akkoord gegaan . Ik dank u voor uw inzet en medewerking. Ik kan niet vinden of uw bemoeienis gratis is, ik neem aan van wel. Nogmaals hartelijk dank voor uw bemiddeling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM