Mijn Klacht:
In september is mijn nieuwe bank bezorgd. Helaas had de bank al snel daarna de nodige gebreken. Uitgezakte rugkussens ( opschudden werkt niet), doorgezakte zitkussen, kussens niet helemaal gelijk passend, niet netjes afgewerkt en het kraakt als je gaat zitten. Uiteraard gebeld 4 weken na bezorging en meerdere mails gezonden met foto’s. Uiteindelijk kreeg ik na 5 weken wachten als antwoord dat ik de kussens op moest schudden. Dit had ik al in het eerste telefoongesprek als advies gekregen.
Wederom een mail gestuurd dat dit niet werkt.
Nu willen ze iemand langs sturen maar dan moet ik eerst 65 euro storten. Is mijn klacht gegrond krijg ik dit terug en anders ben ik het kwijt.
Mijn bank was 1500 euro, na 4 weken heb ik contact gezocht ivm gebreken. Dan heb ik toch gewoon recht op garantie en hoeft mij dit toch geen 65 euro te kosten?
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat iemand kwam kijken naar de mankementen van mijn bank zonder dat ik 65 euro moet betalen. Uiteraard zou ik ook graag zien dat mijn klachten aan de bank worden opgelost.
