Mijn Klacht:
Gister, zaterdag 26 juni 2021, kwamen mijn partner en ik bij jullie filiaal in Almere Buiten. We wilde graag eetkamerstoelen en een salontafel. Al snel kwamen we precies de stoelen tegen die wij zochten, namelijk de Arthena. In het rondje opzoek naar een salontafel pakte ik een folder en wat een geluk, de stoelen waren nu 89,95 ipv 99,95. Aangezien het het einde van de middag was spraken wij met de verkoopster af om morgen terug te komen om ze op te halen
Betalen zouden we dan ook de volgende dag doen, want dan kon ze gewoon de tijd voor ons nemen. Prima dachten wij.
Vandaag, zondag 27 juni 2021, kregen wij een grote teleurstelling. Wij kwamen om 12.15 aan bij het filiaal en gingen in gesprek met diezelfde verkoopster. Toen we eenmaal gingen zitten, vermelde de verkoopster dat het magazijn vandaag dicht was, dus we ze niet mee konden nemen. Dit had ze zaterdag ook wel even kunnen zeggen, zeiden wij. Om vervolgens te horen dat ze dacht dat hij wel open was en het nog even na te vragen bij haar collega… Toch dicht, moesten we dinsdag maar even langs komen om ze te halen. Al een heel raar verhaal, maar oke.Â
Vervolgens zei ze dat de stoelen 99,95 per stuk zouden zijn. Toen wij lieten zien in de folder dat hij in de aanbieding was, zei de verkoopster: Dit is folder 5, we hebben nu folder 6.. Wij hebben de dag hiervoor folder 5 uit de winkel gehaald, er staat geen begin of eind datum op de folder en we hebben het met de verkoopster over de prijs gehad. Toen wij aangaven dat we dit een beetje apart vonden, kregen wij te horen dat wij dinsdag maar even terug moeten komen, want dan is de manager er.Â
Al bij al:
– Er staat in de folder geen datum en hij lag gewoon nog in de winkel (volgens de verkoopster trouwens een fout van een andere klant, die hem daar neergelegd zou hebben).
– Wij moeten volgens ons helemaal niks, dus dat gaan we ook zeker niet doen.
– Om als schoolkinderen weggestuurd te worden, terwijl we voor rond de €1000,- aan meubels bij jullie wilde kopen vind ik echt schande.
– Ook hadden we voor het meenemen van de meubels (de verkoopster zei immers dat dat kon ‘morgen’) een bus geleend en meerdere auto’s laten rijden. Hierdoor hebben we onnodig geld (benzine, parkeerkosten) uitgegeven.
Gewenste Oplossing:
Wij willen de stoelen graag voor 89,95 en vergoeding voor de gemaakte kosten.
