Mijn Klacht:
Vorige week vrijdag is onze bank geleverd. Hierbij is een scheve onderstel geleverd, waardoor wij de bank niet kunnen monteren. Wij zitten nu met een joekel van een bank middenin de kamer waar wij geen gebruik van kunnen maken. De dag erop zijn wij direct met de poot naar de vestiging Amsterdam Arena gegaan, waar wij de bank hebben aangeschaft. Gevraagd of zij desnoods de poot konden omruilen voor de poot van het sjoemelden. Helaas konden zij niets voor ons betekenen, wij moeten met een klacht contact opnemen met de klantenservice dat overigens alleen per e-mail bereikbaar is. Zo gezegd, zo gedaan. Alle foto’s doorgestuurd. Nu zijn wij een week verder en heeft er nog niemand contact met ons opgenomen. De bank staat nog steeds in het midden van de kamer op zijn kant, aardig in de weg. Winkel is onbereikbaar en de klantenservice ook. Slechte service. Het enige wat ze zeggen: ja maar er staat dat er binnen 5 dagen gereageerd wordt. Ik snap dat dit van toepassing is als je vragen hebt, maar een klacht bij levering hoort direct opgepakt te worden.
Gewenste Oplossing:
Tevreden met dit bedrijf zal ik niet meer zijn. Ik verwacht wel dat de poot onze kant opkomt en excuses. Een bank van €1400,- dat nu maar in de kamer op zijn kant staat.
