Mijn Klacht:
Nog geen vijf jaar geleden een nieuwe, stoffen hoekbank bij de Profijtmeubel in Assen gekocht inclusief 100 % service conform de bon via All-Inhouse. Van het voorjaar ontdekt dat de stof aan de bovenzijde van de bank wel heel erg stug en dun begon te worden en ook echt gaar werd. Omdat ik een service erbij had afgesloten dacht ik dat dat allemaal wel goed zou komen. Dus netjes de serviceaanvraag ingediend via All-Inhouse, geven zij aan dat het geen schade is aan het zitvlak, dus ook niet onder de garantievoorwaarden valt. Iets wat ons, bij het aansmeren van deze garantie, niet is verteld. Dus toen via de Profijtmeubel zelf geprobeerd en aangegeven wat het probleem was. De bank was gaar geworden door (indirect) zonlicht, de dame in kwestie zou het via de leverancier proberen te regelen om een nieuwe hoes te regelen, maar hier wilde de leverancier ook niet aan en de kosten voor een nieuwe hoes zouden we dan ook zelf moeten betalen. Maar, zei de mevrouw in kwestie, All-Inhouse zou dat i.v.m. de servicegarantie wel gratis moeten herstellen, tenminste in haar ogen. Dus ik verhaal bij All-Inhouse gedaan en die gaven weer niet thuis, die wilden het wel voor 50 % van de kosten herstellen. Voor het aanbrengen van een nieuwe hoes, wat volgens mij onder de garantie zou moeten vallen, zou ik dus rond de 400 euro kwijt zijn. En dat voor een bank van circa 1000 euro. Ik heb gezegd dat ik dit van de zotte vond en gezegd dat ik hier dan maar van af wilde zien. Vervolgens gaf ik ze een andere optie, een bepaald percentage korting op een nieuwe bank, hier wilden ze ook wel iets mee, ze wilden ons wel 10 % korting van het nieuwbedrag van onze vorige bank geven, met andere woorden, 95 euro. Ik vind de mogelijkheden en de opties die de beide bedrijven bieden beneden alles en ik hoop dat er iets aan te doen valt. Ik zal er in ieder geval nooit meer wat kopen.
Gewenste Oplossing:
Of een goede, kosteloze herstelling van onze beschadigde bank of 50 % korting op een nieuwe bank.
(10)
