Klacht: Annulering 871551 vestiging nijmegen theo

Astrid Daam op 02 oktober 2021 over Profijtmeubel in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Profijtmeubel is working on this complaint
šŸ”„ In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 2 oktober 2021

Een klant heeft een tafel en salontafels besteld, maar twijfelt over de aankoop en probeert de order binnen 14 dagen te annuleren. Ondanks een bevestiging dat de bestelling on hold is gezet, ontvangt de klant een telefoontje waarin wordt gevraagd de order af te nemen, wat leidt tot frustratie over de communicatie en het gebrek aan empathie van de verkoper. De klant vraagt opnieuw om annulering, aangezien de meubels nog niet zijn gemaakt.

Mijn Klacht:

Ik heb een tafel besteld met salontaffeltjes getekend maar de twijffel bleef ! Ik probeer de order te annuleren binnen 14 dagen heb ik het gemeld ! Daarbij duurde het door de drukte langer. Dat wist ik ik kreeg daarna melding nog later levering week 1. De bestelling is door mijn mail on hold gezet door iemand daar ! Heb ik mail bevestiging van. Nu word ik gebeld en moet de order afnemen totaal geen emphatie ik wil geen meubels waar ik niet achter sta mijn partner vond het achteraf niks.
Ik vind het echt heel vervelende situatie en de toon van de verkoper niet netjes en correct!
Hierbij nogmaals verzoek en begrip de order is nog lang niet gemaakt is niet voor niks levertijd januarie en hij is on hold gezet. Terwijl verkoper beweert hij word al gemaakt dit spreekt elkaar zo tegen. En ik voel dat het door mijn strot wordt gedouwt door de toon van de verkopwr blijft welles nietes en dat moeyen we niet willen. Hopelijk kunt u mij helpen vind het al vervelend genoeg.

Gewenste Oplossing:

Annulering astjeblieft .

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Profijtmeubel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Profijtmeubel in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Astrid Daam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM