Klacht: Profiel ourtime.nl werkt niet goed

Gert-Jan Janssen op 08 maart 2024 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 8 maart 2024

Een gebruiker van Lexa.nl ervaart problemen met zijn profiel op de datingsite Ourtime.nl, waarbij niet alle bezoekers zichtbaar zijn en eerdere bezoeken zijn verdwenen. Ondanks het betalen van bijna 40 euro per maand, kan hij geen contact krijgen over deze problemen en vraagt hij om een oplossing. Daarnaast zijn de likes op zijn profiel door elkaar heen gerangschikt, wat bijdraagt aan zijn frustratie.

Mijn Klacht:

Ik kan met mijn problemen nergens terecht, maar betaal wel abonnementsgeld.
Ik wil gewoon graag contact, want ik heb een raar probleem.
Personen die mijn profiel bezoeken komen niet allemaal in beeld.
Kreeg een mail van een bezoek, maar dit bezoek kan ik niet zien.
Krijg daardoor ook minder bezoeken.
Eerdere bezoeken zijn ook verdwenen.
Bij activiteit staat normaal ook de bezoekers.
Deze tab is weg.
Ik kan alleen de singels vinden die mijn profiel hebben bekeken via mijn eigen profiel.
Er gaat dus van alles mis.
Graag een oplossing ,want ik betaal bijna 40 euro per maand.
Likes staan ook door elkaar heen wat tijd betreft.

Gewenste Oplossing:

Dat alles weer goed werkt en dat Lexa of Ourtime dit probleem gaan oplossen.
Anders stop ik ermee.
Zijn niet te bereiken met dit soort rare problemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lexa.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl

Reactie van de melder van de klacht Gert-Jan Janssen

2 jaren geleden - Ik zit met een probleem. Ik betaal abonnementsgeld. Zijn niet bereikbaar. Wat moet ik dan?

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gert-Jan Janssen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM