Rbrrr op 13 december 2022 over StudeerSnel in de categorie Opleidingen en cursussen
Een klant van StudeerSnel heeft een proefabonnement afgesloten, maar ontdekte dat er tijdens de proefperiode €35,00 van zijn rekening is afgeschreven. Ondanks pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heeft de klant geen respons ontvangen en kan het abonnement niet opzeggen omdat het systeem aangeeft dat er geen abonnement actief is.
Vorige maand een proefabonnement genomen maar in de periode van het proefabonnement is er 35,00 van mijn rekening afgehaald, contact proberen op te nemen maar geen respons. Als ik mijn account probeer op te zeggen geeft die aan dat ik geen abonnement heb.
Mijn geld terug en het abonnement stop zetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StudeerSnel over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
