Klacht: PRODUCT WORD NIET GELEVERD

Hoeke op 20 juli 2015 over Smartdeals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 20 juli 2015

Een klant heeft een Bestway zwembad besteld bij Smartdeals.nl en de betaling voldaan, maar het product is niet geleverd. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, ontving de klant een late reactie waarin werd beloofd dat de levering binnen een week zou plaatsvinden, maar tot nu toe is het zwembad nog steeds niet ontvangen. De klant verzoekt om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

We hebben een Bestway zwembad besteld bij dit bedrijf en netjes onze betaling gedaan.
Ik krijg vervolgens een mailtje dat ze het zullen leveren maar is helaas niet gebeurd.
Later heb ik hem gemaild om te vragen wanneer het wel komt een dan krijg je pas een paar dagen later een reactie.
In zijn late reactie melde hij dat het binnen een week aan zou komen maar tot op heden hebben wij nog niks binnen gekregen.
Ik zou heel graag mijn geld terug krijgen

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Smartdeals.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Smartdeals.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM