Klacht: product werkt niet zoals de videos enz

master.denman op 12 januari 2026 over Kimono in de categorie Internetshops - Speelgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kimono
Status Nieuwe klacht
Datum 12 januari 2026

Een klant heeft een magneetspel van Kimono aangeschaft, maar het product functioneert niet naar behoren. Ondanks herhaalde verzoeken om het product te retourneren, ontvangt de klant geen retourformulier en wordt er telkens om een korting van 7,50 euro gevraagd. De klant ervaart frustratie door de gebrekkige communicatie en het gebrek aan actie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb zins kort het spel gekocht van kivono een magneet spel wat je moet doen tussen een koord wat is mee geleverd.

het werkt niet naar behoren, ik heb aangevraagd om alles weer retour te sturen naar ze, ze blijven maar vragen voor 7,50 korting. heb vaak gezegd dat ik wil terug sturen.

elke dag dat ik een bericht stuur naar ze zeggen ze dat ze het retour formulier gelijk toesturen, maar dat doen ze dus niet.

wordt er een beetje moe van

Gewenste Oplossing:

geld zo snel mogelijke retouren naar mijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kimono

Reactie van de melder van de klacht master.denman

1 maand geleden - Het is een bedrijf die niet eens duidelijke kan communiceren, zo vaak gemaild en komen niet met juiste oplossingen denk zeker wel 6 tot 10 keer gemaild voor een retour formulier zodat ik het product terug kan sturen.

Alle klachten die gemeld zijn door master.denman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM