Klacht: Product niet ontvangen

Hans Robbertz. op 25 februari 2022 over Etsy in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etsy
Status Open
Datum 25 februari 2022

Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald via Etsy, maar ontvangt geen bevestiging en de bestelling blijft in de winkelwagen staan als niet betaald. Pogingen om contact op te nemen met Etsy zijn niet succesvol, en de verkoper is niet op de hoogte van de bestelling. De klant zoekt naar manieren om Etsy te bereiken en vraagt zich af of anderen hetzelfde probleem ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb via Etsy iets besteld en ook betaald, maar krijg hier geen bevestiging van.
In de winkelwagen blijft de bestelling open staan, als niet betaald.
Ik kan op geen enkele manier contact krijgen met Etsy.
Ze verwijzen op de app steeds naar de verkoper, maar deze weet niks van een bestelling.
Ik zou graag van iemand willen weten, hoe je contact met Etsy kunt opnemen. Of word iedereen opgelicht door Etsy.

Gewenste Oplossing:

Dat Etsy mijn betaalde bestelling doorstuurt naar de verkoper,zodat ik het bestelde product ontvang, of anders mijn geld terug stort.
En dat Etsy bereikbaar moet zijn voor klachten, en niet iedere keer verwijst naar de verkoper.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etsy

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etsy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hans Robbertz.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM