Mijn Klacht:
Ik ben teleurgesteld in het resultaat. Ik had een kussentje laten maken van mijn overleden hondje. Het voorbeeld werd heel mooi getoond. Dus je denkt dat hij zo wordt. Er wordt niet gemeld dat de foto niet geschikt is. Resultaat een bijna zwarte foto. Hondje is bijna niet te zien. Bij melden hiervan werd gezegd dat ik onder het kopje product informatie had moeten kijken. Ik denk dat heel veel mensen dat niet doen en vooral in emotionele bestellingen niet! Im had 2 kussens besteld en vroeg om op z’n minst 1 goed kussen te sturen. Maar kreeg alleen kleine korting op volgende bestelling. Teleurgesteld omdat ik vind dat het voorbeeld moet laten zien wat het wordt. Ik vind dat als de foto niet geschikt is dat dat moet worden vermeld. Zodat je een andere foto kan kiezen. De info over welke fotos geschikt zijn moet prominent vermeld worden. En vervolgens verwacht ik een betere klantenservice hierin.
Gewenste Oplossing:
1 nw kussen. Ik heb er 2 betaald. Ze hebben ver weg onder product info wel wat staan over de foto maar het voorbeeld en geen melding is misleidend.
