Klacht: Product niet geleverd!

SAMDekkers13 op 13 oktober 2025 over Werkschoenenbaas.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 13 oktober 2025

Susan heeft vorig jaar werkschoenen besteld en deze geruild vanwege een verkeerde maat. Na het retourneren van de schoenen heeft zij geen contact meer kunnen krijgen met het bedrijf, ondanks pogingen om met verschillende medewerkers te communiceren. Ze vraagt zich af of ze rechtsbijstand kan inschakelen, aangezien ze de juiste maat schoenen nooit heeft ontvangen en de betaling wel is gedaan.

Mijn Klacht:

Vorig jaar werkschoenen besteld, deze waren niet goed dus geruild. Nieuwe gekregen echter verkeerde maat terug gestuurd echter daarna geen contact meer te krijgen. Contact gehad met ene Dennis echter levert dit ook niets op. Nummer gekregen van ene Kim echter is dit nummer niet bereikbaar. Dennis verwijst naar Kim Jansen of Robin Mastenbroek deelt alleen geen contact info. Onvindbaar online.
Nu geen contact meer te krijgen..

Schoenen wel betaald echter nooit de juiste maat geleverd na retour sturen eerder geleverde schoenen.

Ik zie meerdere berichten online echter van niemand of het is opgelost. Kan ik rechtsbijstand inschakelen hiervoor?

Groetjes Susan

Gewenste Oplossing:

Schoenen alsnog leveren of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Werkschoenenbaas.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Werkschoenenbaas.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Werkschoenenbaas.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SAMDekkers13
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten