Mijn Klacht:
Een aantal weken een product besteld. Gekozen om achteraf te betalen met Klarna. De bezorger is op een vrijdag avond langs gekomen volgend de dhl app maar ik was niet thuis dus niks ontvangen. De bezorger heeft een handtekening gezet onder mijn naam wat te zien is want mijn naam is verkeerd geschreven en het was duidelijk niet mijn handtekening. Een melding gemaakt via Meroda zoals op de site stond maar niks vernomen. Volgensmij gebeurt dit vaker anders staat het niet vermeld op de site. Via Klarna contact opgenomen zodat hun mij kunnen helpen. Zij hebben contact gehad met Meroda en er is beslist dat ik alsnog moet betalen zonder dat ik het product heb ontvangen. Klantenservice is dus echt heel slecht en raad ik niemand aan.
Gewenste Oplossing:
dat ik het product niet hoef te betalen
