Mijn Klacht:

Op 10/1/26 bestelde ik via Organess.nl twee kruidenrekjes (2x €22,95) inclusief potjes, deksels, labels enz. Dit wordt op de productpagina (https://organess.nl/products/organess-kruidenrek-lade-4-laags?srsltidAfmBOoqLE0MqKtnpC5aH2S-h8VD69fo4V8zRBT6sqv8-MXLVVRDwXW6u) getoond en beschreven als een complete set. Bij levering blijken echter alleen alleen enkele plastic rekjes (in een andere maat dan vermeld) te zijn verzonden. Volgens de webshop had ik dat moeten weten omdat op de productpagina onder ‘Verpakkingsinhoud specificaties’ staat ‘4x Acryl rek’. Mijn reactie hierop naar de webshop was dat dit onvoldoende duidelijk maakt dat het niet gaat om de complete set zoals getoond en beschreven en dat ik mij beroep op non-conformiteit en een oplossing eis. Na twee weken geen reactie, heb ik opnieuw gemaild en na opnieuw twee weken heb ik nog steeds geen enkele reactie van deze webshop.

Gewenste Oplossing:

Levering van de ontbrekende producten of ontbinding van de koop met volledige terugbetaling.