Klachtenbrief voor ProduceShop

Onderwerp: Klachtenbrief - Niet geleverde stoelen en verzoek om onmiddellijke actie

[Naam van de ontvanger],

Mijn naam is [Uw naam] en ik heb op 12 juli bij uw bedrijf, ProduceShop, een bestelling geplaatst voor acht tuinstoelen. Volgens mijn besteloverzicht en de verstrekte zendinginformatie zouden deze stoelen naar verwachting direct vanuit Italië naar mijn locatie verstuurd worden.

Vooruitlopend hierop ben ik teleurgesteld dat ik u moet schrijven over mijn huidige situatie: het is nu 27 juli en volgens de track en trace informatie zijn de stoelen nog steeds in Italië. Dit is in strijd met uw belofte en de verwachte levertijd.

In het kader van de Nederlandse Consumentenwet (artikel 7:18 lid 2 BW en 7:46d lid 1 BW) behoud ik me het recht voor om ofwel de goederen te ontvangen die ik heb besteld, ofwel een volledige terugbetaling te vragen. Met dit in gedachten, roep ik u op onmiddellijk actie te ondernemen: mij te voorzien van de bestelde stoelen, ofwel het betaalde bedrag van ruim €450 terug te storten.

Aangezien deze transactie tot dusver niet voldoet aan de belofte van uw bedrijf, vraag ik u om zorgvuldig met deze kwestie om te gaan. Ik verwacht een snelle oplossing en ik hoop dat mijn vertrouwen in uw bedrijf kan worden hersteld.

Gelieve uw actieplan en reactie aan mij te bevestigen door te reageren op de contactgegevens in deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw contactgegevens]