Klachtenbrief voor ProduceShop

Onderwerp: Rechtsweigering - Verveelvoudiging van een aangekocht product bij ProduceShop

[Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw E-mail adres]
[Uw Telefoonnummer]

ProduceShop
[Adres van ProduceShop]
[Postcode en Stad van ProduceShop]

[Plaats, Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een aankoop die ik heb gedaan op uw online platform. Het betreft een gamestoel die na ongeveer drie weken een defect vertoonde: er stak een scherp object (vermoedelijk een schroef) uit de achterzijde. Ik heb hiervan melding gemaakt, begeleid met informatie en foto's ter ondersteuning van deze klacht.

Ik ben toen door uw klantenserviceteam geïnformeerd dat de stoel niet gerepareerd kon worden en dat ik een nieuwe zou ontvangen. Dit is echter voortdurend uitgesteld vanwege gebrek aan voorraad. Vervolgens vroeg ik om een alternatief, maar dit bleek ook niet mogelijk. Het is nu zes maanden later en ik ontvang geen enkele reactie meer van uw kant.

Op grond van artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek heeft u de plicht om de geconstateerde tekortkoming te herstellen of het product te vervangen. Ik verzoek u dringend om binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief te reageren met een oplossing om deze kwestie naar tevredenheid op te lossen.

Een vervangend (degelijk) product zou voor mij aanvaardbaar zijn, zelfs als het niet exact hetzelfde model is. Het uitblijven van een oplossing kan u onderworpen maken aan verdere juridische stappen, inclusief een eis tot schadevergoeding.

Ik hoop op een spoedige en positieve reactie van uw zijde.

Hoogachtend,

[Uw gesigneerde naam]
[Uw geprinte naam]