Klachtenbrief voor ProduceShop

Betreft: Juridische klacht over de ontevreden levering vanuit de ProduceShop

[datum]

ProduceShop
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij schrijf ik u betreft de producten die ik van uw bedrijf, ProduceShop, heb ontvangen. Ik merkte bij ontvangst op dat alle producten geen nieuwe staat vertonen, maar gebruikersschade bevatten. Eveneens was de presentatie in de doos rommelig en leek het alsof de producten zonder zorg zijn verpakt en verzonden.

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met uw bedrijf om deze erg ongelukkige situatie te bespreken, maar mijn pogingen zijn tot nu toe onbeantwoord gebleven. Derhalve ben ik er nu toe genoodzaakt deze juridische route te bewandelen.

Volgens het artikel 8 van de Consumentenwet, verkeert een product niet in de deugdelijke staat als het bij ontvangst beschadigd is. Gebaseerd op deze wet heb ik als consument het recht om, in geval van schade, een volledige terugbetaling van mijn aankoopbedrag te eisen of te vragen om een substantiële korting.

Ik verwacht daarom een serieus gebaar van uw kant om deze situatie snel op te lossen. Hetzij door een substantiële korting aan te bieden op de gekochte producten, of door de producten terug te nemen en zodoende al mijn uitgaven te vergoeden.

U heeft tot en met [voeg een concrete datum toe] om te reageren op dit schrijven. Gebeurt dit niet, dan behoud ik het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop op een spoedige en bevredigende afwikkeling van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[voeg uw volledige naam en handtekening toe]

cc: Klantenservice ProduceShop
[email van de klantenservice]

Bijlage: kopie van het aankoopbewijs