Klachtenbrief voor ProduceShop

Onderwerp: Klachtenbrief – Beschadigde producten van ProduceShop en Verzoek tot Teruggave

[Ontvanger]

ProduceShop,
Klantenservice,
[Adres],
[Postcode en Stad]

[Verstuurder]
[Uw naam],
[Uw adres],
[Uw postcode en stad]
[Uw email],

[Plaats, Datum]

Betreft: Beschadigd product en verzoek om restitutie

Geachte ProduceShop klantenservice,

Ik richt mij tot u met een klacht over een recente bestelling bij uw bedrijf. Ik heb uw producten via de post ontvangen, maar tot mijn teleurstelling waren ze beschadigd. Het pakket was in slechte staat en de inhoud was eveneens beschadigd. De schade aan het product maakt het niet bruikbaar.

Ik heb foto's genomen om de schade te documenteren, deze zijn bij deze brief gevoegd.

Onder de Wet Bescherming Consumentenkoop Artikelen 6-18 is de verkoper verplicht om producten te leveren die in goede staat verkeren en moeten werken zoals geadverteerd. Het is duidelijk dat in dit geval aan die verplichting niet is voldaan. Daarom vraag ik, in overeenstemming met bovengenoemde wetgeving, om mij te voorzien van een methode (code) om dit product op uw kosten te retourneren.

Ik reken erop dat u het betaalde bedrag volledig zult terugstorten zodra het beschadigde product aan u is teruggestuurd. Voor uw referentie, het bestelnummer is [nummer].

Ik verzoek u dringend dit probleem zo snel mogelijk recht te zetten. Mocht dit niet het geval zijn, dan zijn wij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.

Dank voor uw tijd en uw medewerking.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]