Klacht: Misleidende geld terug actie

Ingeborg73 op 09 mei 2014 over proctor&gamble in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Producten
Status Open
Datum 9 mei 2014

Een consument heeft deelgenomen aan een geld-terug-actie van Ariel en Albert Heijn, maar ontving na acht weken een verwarrende brief van HighCo Data waarin om bewijs van de aankoop werd gevraagd. De consument vindt het misleidend dat er aanvankelijk geen kassabon werd gevraagd en nu, na zo lange tijd, alsnog bewijs moet worden geleverd.

Mijn Klacht:

Ruim 8 weken geleden heb ik meegedaan aan Ariel/AlbertHeijn geld terug actie bij aankoop van Ariel pods. Vandaag heb ik een brief van HighCo data in Belgie in verwarrende taal ontvangen, waarin denk ik gevraagd wordt het te bewijzen dat de aankoop bij AH gedaan is en het bewijsstuk op te sturen.
Om een kassabon is toentertijd niet gevraagd. Nu 8 weken later deze moeten reproduceren lijkt mij een voorbeeld van een misleidende actie.

Gewenste Oplossing:

Albert Heijn en Ariel mogen het beloofde bedrag zoals beloofd, aan alle mensen die zich op de actie-site hebben geregistreerd, betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over proctor&gamble

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over proctor&gamble nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM