Klachtenbrief voor Procter en Gamble

Onderwerp: Klacht over defect product - Oral-B tandpasta tube

Datum: [huidige datum]

Aan Procter en Gamble,
Klantenserviceafdeling,
[Bedrijfsadres]

Van: [Uw naam]
[Uw adres]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een recent aangeschaft product, namelijk een tube Oral-B tandpasta. Tot mijn teleurstelling is de tube bij de naden los, vlakbij de dop. Dit heeft tot gevolg dat de tandpasta er al uit gelopen is in het doosje. Als gevolg hiervan is de tube niet te gebruiken.

Het is mij bekend dat volgens de Wet op de consumentenovereenkomsten, de verkopende partij verplicht is om een product te leveren dat aan de overeenkomst beantwoordt. Aangezien deze tube Oral-B tandpasta niet bruikbaar is, komt het product niet overeen met de beschrijving en het beoogd gebruik zoals vermeld tijdens de verkoopovereenkomst. Dit is daarom in strijd met Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek.

Gezien de bovengenoemde situatie verzoek ik u vriendelijk om het defecte product te vervangen en mij een nieuwe tube Oral-B tandpasta toe te sturen. Ik vertrouw erop dat u de kwestie op een bevredigende manier aanpakt.

Graag verneem ik binnen een termijn van 14 dagen uw reactie op deze brief. Indien ik binnen deze termijn niet van u heb vernomen, zie ik mij genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]