Klachtenbrief voor Procter en Gamble

Onderwerp: Klacht over schade door Procter & Gamble vaatwastabletten

Datum: [Datum]

Procter & Gamble
[Volledig adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een ongelukkige ervaring die ik onlangs heb gehad met uw vaatwastabletten All in one platinumPlus. Ik kocht deze tabletten tijdens een promotieactie in een winkel in mijn buurt en was er initieel zeer tevreden over.

Echter, mijn kijk op uw product veranderde drastisch na gebruik van de tabletten bij mijn eerste wasbeurt. Ik had vlak voor het gebruik van deze tabletten 2 glazen mokken, elk ter waarde van €7,95, aangeschaft. De mokken waren versierd met een maattabel, een functie die ik als zeer nuttig beschouw vanwege mijn vochtinnamebeperking. Deze mokken hadden tot dusver geen problemen ondervonden met wasprocessen met andere, goedkopere, vaatwastabletten.

Tot mijn grote verbazing en teleurstelling was echter alle opdruk op de mokken volledig verdwenen na slechts één wasbeurt met uw Dreft tablet. Hoewel de mokken ontegenzeggelijk schoon waren, zijn ze nu absoluut nutteloos voor mij geworden als middel om mijn inname te meten.

Mijn klacht betreft dus niet zozeer het financiële aspect, maar meer het praktische en functionele verlies dat ik geleden heb door dit incident. Niettemin zou ik graag zien dat de kosten voor deze mokken en de bijbehorende verzendkosten van €4,50 worden vergoed.

Ik wil in deze fase geen vervangende vaatwastabletten. Wat ik wel verzoek is een zorgvuldige en passende afhandeling van deze klacht.

Ik wijs u hierbij op de wettelijke rechten waarop ik als consument aanspraak kan maken in het kader van de Wet van 15 december 2013 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming (bijgewerkt tot 2 september 2018). Ik roep met name artikel VI. 79 tot bij dit verzoek.

Ik zie uw reactie op deze klacht met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

C. Goeree
[Emailadres]
[Telefoonnummer]