Klacht: problemen mindervaliden

flokai op 10 april 2023 over Plopsaland in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Plopsaland
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 10 april 2023

Een bezoeker met een invaliditeitskaart en bewijs van meer dan 66% invaliditeit ervoer problemen bij Plopsaland, waar zijn documenten werden geweigerd. Ondanks het feit dat hij met een begeleider was en alle benodigde papieren had, ontving hij geen armbandje om lange wachttijden te vermijden. De bezoeker vindt de behandeling van mindervaliden in het park onacceptabel en wijst erop dat andere pretparken minder strenge eisen hanteren.

Mijn Klacht:

Ik ben al meer dan 3 jaar mindervalid, ik heb mijn kaart, alsook het bewijs dat ik meer dan 66% invalid bent. Gisteren ben ik naar Plopsaland geweest en mijn twee bewijzen werden geweigerd. Ik mocht geen armbandje krijgen want zogezegd is dit geen bewijs dat ik niet lang in de wachtrijen kan blijven. Ik had ook mijn begeleider mee, ik was dus volledig in orde met alles. Vanaf dat ik duidelijk kan bewijzen dat ik mindervalid ben, hoef ik geen attest van bewijs dat ik niet in lang wachtrijen kan blijven. Dit staat ook nergens zo vermeld op hun site. In alle andere pretparken hoef ik enkel mijn kaart te tonen zonder enige document.
Ik vind dit schandalig hoe mindervaliden in Plopsaland behandeld worden!!

Gewenste Oplossing:

er werd geen enkele oplossing geboden. Ik heb lange wachtrijen moeten doen waardoor ik nog amper kon stappen van de pijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Plopsaland

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Plopsaland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door flokai
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM