Mijn Klacht:
Ik heb een wekker besteld bij Miijnzorgwinkel en ondervond problemen bij het uitpakken en instellen. De gebruiksaanwijzing was onleesbaar door de kleine letters, wat het proces bemoeilijkte. Toen ik het artikel wilde retourneren, verwees het bedrijf naar hun eigen regels, die aangeven dat een geopend artikel niet teruggenomen kan worden. Dit is wettelijk niet juist. Ik kreeg de optie voor een waardebon, maar ik wil de wekker niet. Na meerdere e-mails heb ik nog steeds geen retourlabel ontvangen en het invullen van hun online formulier werkt niet.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Miijnzorgwinkel om te handelen naar de wettelijke regels en het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug te storten, in plaats van zich te beroepen op hun eigen regels die wettelijk geen waarde hebben.
(10)
