Mijn Klacht:

Mijn laptop werkt niet naar behoren sinds aanschaf. Ik stuurde het 2 keer voor RMA met MSI Europe en ze zeiden dat ze het probleem ook niet konden oplossen en dat ze niet door kunnen gaan met repareren, omdat de computer door de winkel is aangepast. Nu zit ik vast en word ik heen en weer geslingerd tussen MSI Europe, MSI USA en Gentech PC en heb ik nog steeds geen oplossing gehad om het probleem op te lossen. Op dit punt, na een heel jaar van probleemoplossing en RMA, besloot ik om een ​​terugbetaling aan te vragen, maar noch MSI noch Gentech PC kunnen mij dit bieden.

De belangrijkste problemen zijn:
Wanneer ik de computer in de slaapstand zet, wordt deze niet wakker. Ik kan op alles drukken wat ik wil, maar er gebeurt niets, de computer blijft in de slaapstand. Ik moet de computer uitschakelen door de aan / uit-knop ingedrukt te houden en hem vervolgens weer aan te zetten.

Bij het afsluiten van de computer via Windows: start-power-shutdown. Het wordt niet volledig afgesloten. Het scherm wordt zwart en de computer blijft werken alsof hij vastloopt tijdens het afsluiten.

Alle games draaien onder de 40 frames op turbo / sport en batterijmodus op hoge prestaties of ultieme prestaties. Het gaat tot 70 tot 80 frames bij het forceren van realtime prioriteit via taakbeheer

Ik heb Windows 10 en alle stuurprogramma’s al opnieuw geïnstalleerd, omdat ik per ongeluk een CMOS-reset heb uitgevoerd. Ik heb geprobeerd de instellingen aan te passen in het grafische centrum van Intel, het controlecentrum van nvidia en de hulpprogramma’s voor energiebeheer van Windows.
ik heb de firmware en de bios bijgewerkt. Tijdens de MSI Europe RMA hebben ze het scherm twee keer vervangen en de RAID-configuratie verwijderd, maar het probleem bleef bestaan.

Deze computer heeft mij rond de 4000 euro gekost en nu heb ik na een heel jaar aan ellende geen oplossing gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn volledige aankoop bedrag terug willen ontvangen. De winkel blijft me doorverwijzen naar MSI Europe om daar mijn geld terug te krijgen, dus vandaar dat ik de klacht hier indien ook.