Mijn Klacht:
Via Groupon 2 fotoboeken gemaakt.in winkelwagen gedaan. Alles gegevens ingevuld. Bij afrekenen aanklikken van verzendkosten via iDeal was deze site ineens verdwenen. Kon dus niet meer afrekenen. Winkelwagen was leeg. Gemaild via hun site. Later kreeg ik een mail dat de bestelling nog niet klaar was.
Een link aangeklikt. In winkelwagen lagen de 2 boeken. Weer iDeal aangeklikt om te betalen. Zelfde probleem. Site weg. Wederom gemaild en heel vaak, gedurende lange tijd. 30 min geprobeerd iemand telefonisch te spreken. Kreeg alleen maar bandje te horen dat ze druk waren. Ook met chatten contact proberen te krijgen. Niet gelukt. 1 x werd telefoon aangenomen. Engels sprekende man, zou me met 10 min terug bellen en gesprek werd afgebroken. Dit moet nog steeds gebeuren. Meerdere mails gekregen dat probleem bekeken zou worden. Kreeg net weer een mail, “ maak uw bestelling af” maar winkelmandje is leeg en ik kan niets. Op de site van printerpix staat, payment status: Pending. Het gaat over 8 euro en nog wat. FotoBoeken zijn betaald via groupon. Aanbieding verloopt 29 januari 2021
Paymentstatus: Pending
Gewenste Oplossing:
Als ik de verzendkosten kan betalen en bestelling, 2 fotoboeken ontvangen heb
