martine_vanhulle op 21 oktober 2016 over Printerpix in de categorie Drukwerk
Een klant heeft problemen ondervonden bij het gebruik van drie Groupon-vouchers voor een hardcover fotoboek van Printerpix. Na herhaaldelijk proberen om zich aan te melden en een uur lang foto's te laden, verdween alle voortgang zonder resultaat. De klant is teleurgesteld en kan niets met de vouchers.
Na meerdere keren proberen aan te melden eindelijk gelukt. Na een uur foto’s laden opeens alles weg. Vraagteken op scherm.
3 maal geprobeerd niet te doen.
Heb 3 vouchers voor hardcover photobook A4 100 pages. Ben er niks mee.
Als ik mijn geld terug ontvang.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
