Mijn Klacht:

Na betaling voor 60 kalenders geen bestelcodes ontvangen. Deze later zelf gevonden via account. Klantenservice reageert niet op e-mail hierover. Omdat bestellen via de site niet lukte, telefonisch contact gezocht. 20 – 25 min. wachten. Vervolgens: ‘Persoon met wie u belt, heeft tijdelijk geen bereik’. ‘Er is geen Nederlandstalige medewerker aanwezig.’ ‘Probleem is over 1 uur opgelost.’ enz. Uiteindelijk bestelling toch maar geplaatst. 2 x 30 kalenders (aanbieding), verzendkosten hiervoor werden onaangekondigd 6 x 7,72 euro, voor 6 aparte enveloppes. In de 6e enveloppe zaten geen 10, maar 9 kalenders (ordernr. 14190348). Hierover meerdere keren een e-mail gestuurd, geen enkele reactie. Dat fouten worden gemaakt, is niet erg. Maar dat niemand reageert om de fout te herstellen, is slecht voor een bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Als ik kalender nr. 10 heb ontvangen.
Daarnaast had ik de verzendkosten ad. 6 x 6,95 ingecalculeerd, maar deze werden tijdens het bestellen gewijzigd in 6 x 7,72 euro, d.i. 4,62 euro meer. Als Printerpix mij deze 4,62 terugbetaalt, heb ik er vrede mee ...
Écht tevreden? Als ik met de klantenservice gewoon had kunnen afspreken dat ze 2 x 30 kalenders in twee pakketjes hadden verzonden, voor 2 x 6,95 euro! Hiervoor heb ik nu 46,32 betaald.