Klacht: Fotobook besteld maar leeg!

printerpix2018 op 07 februari 2018 over Printerpix in de categorie Drukwerk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Printerpix
Categorie Drukwerk
Status Open
Datum 7 februari 2018

Een klant heeft via Printerpix een fotoboek besteld met 100 pagina's, maar ontdekte bij ontvangst dat het boek bijna leeg was, met slechts 7 pagina's gevuld met foto's. Na contact met de klantenservice, die vroeg om foto's van het lege boek te sturen voor onderzoek, heeft de klant meerdere e-mails gestuurd zonder enige reactie te ontvangen. De klant is zeer teleurgesteld over de service en het product.

Mijn Klacht:

Voucher gekocht van de Groupon. Ik heb een bestelling geplaats via de site printerpix. Fotobook met100 paginas maar na ontvang van de bestelling kwam ik achter dat het bijna leeg is. Er was alleen 7 paginas met fotos maar voor de rest is het leeg! Totaal teleurstelling! Contact gezocht met de klantenservice die vertelde mij om fotos te maken van de lege fotobook en naar hun sturen zodat ze kunnen onderzoeken wat is misgegaan en oplossing te vinden. Heb ook 3x gemaild maar geen antwoord. Echt waardeloos!

Gewenste Oplossing:

Geld terug betalen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM