Klachtenbrief voor Prins Caravans

Onderwerp: Klachtenbrief - Vertraging van Caravan Delivery door Prins Caravans

Prins Caravans
[COMPANY'S FULL ADDRESS]

[DATUM]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [UW NAAM] en ik heb op [DATUM VAN BESTELLING] een bestelling geplaatst voor een caravan bij uw bedrijf, Prins Caravans.

Volgens onze bindende overeenkomst, die zowel mondeling als schriftelijk werd bevestigd, zou Prins Caravans mijn oude caravan meenemen en zou ik pas na levering van de nieuwe caravan betalen. Tot op vandaag, ondanks mijn herhaalde navragen, heb ik nog geen duidelijke antwoorden of uitleg over de reden van deze vertraging van Prins Caravans ontvangen.

Deze situatie is niet alleen teleurstellend, maar ook in directe strijd met Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, die stelt dat de levering van producten of diensten inachtneming moet vinden binnen de overeengekomen termijn. Aangezien dit niet het geval is, vraag ik formeel een terugbetaling van het bedrag dat ik reeds vooraf heb betaald, voordat ik verdere betalingen verricht voor de nieuwe caravan.

Ik vertrouw erop dat Prins Caravans als een professioneel bedrijf mijn klacht zal behandelen in overeenstemming met de consumentenbeschermingswetgeving en een passende oplossing zal vinden.

Ik verzoek om een prompte bevestiging van Prins Caravans op dit verzoek, en ik verwacht dat het terugbetalingsproces onmiddellijk na ontvangst van deze brief zal beginnen.

Indien ik binnen veertien (14) dagen geen bevredigend antwoord of actie ontvang, zal ik overwegen verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW TELEFOON]
[UW EMAIL]