Mijn Klacht:

Vorig jaar mei hebben wij mijn moeder een koffiezetapparaat kado gedaan van princess. Het leek een mooie machine waar je zowel gewone gemalen koffie als verse bonen koffie mee kunt zetten. Eerste weken deed deze het prima en lekkere koffie. Toen begonnen de problemen. Het ontkalkingslampje ging branden, het koffiereservoir bleef koffie achter(gevolg slappe koffie) en het koffiereservoir konden we niet anders schoonmaken dan met de stofzuiger(!). Dat kan toch niet de bedoeling zijn. Hierover gemaild en we moesten het app. maar opsturen. Dit hebben we gedaan en binnnen een week was die weer terug. Volgens mij is ie niet uit de doos geweest!! Er zat een briefje bij dat ze geen van de klachten hadden vernomen. We doen het app. weer in het stopcontact en acuut begint het ontkalkingslampje weer te branden!! Er blijft ook nog steeds koffie achter in het reservoir en er is ons niet uitgelegd hoe je het reservoir schoon krijgt. Ik heb inmiddels alweer 6 dagen geleden een mail gestuurd maar krijg geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Ik wil serieus genomen worden, het was wel een app. van €100,- dus dan mag je wat verwachten. Ik wil dat het app. gemaakt wordt of een nieuwe.