Mijn Klacht:

Na 3x gebruiken heeft mijn princess wafelijzer zeer roestige schroeven wat over de hele pan zich uitspreid de pan is niet meer veilig te gebruiken. Dit gemeld bij Princess, een korte, onvriendelijke mail terug dat dit onder de gebruiksschade valt en ze hier niks mee doen.
Voor mij geen Princess producten meer.

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming in de schade of iig een bericht dat ze het ook vervelend vinden de toon van de mail zou zo veel vriendelijker kunnen ondanks dat de boodschap die hier in vermeld staat hetzelfde blijft. Een cursusje klantgerichtheid en klantvriendelijkheid zou wonderen doen. Hun onvriendelijke reactie maakt voor mij dat ik ook echt niks meer van ze ga kopen en dit anderen ook zeer zeker niet adviseer...als dit netjes opgelost werd en ik als klant tevreden ben kom ik terug...het kost ze misschien 20 euro om een nieuwe pan of vergoeding te geven ontevreden klanten lijkt me voor een bedrijf vervelender...