Klachtenbrief voor Primark

Onderwerp: Klacht betreffende de aankoop van Spider-Man hemdjes

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]

Primark
[Primark Adres]
[Postcode en Stad]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief tot u met betrekking tot recente ervaringen met uw bedrijf. Op [aankoopdatum] heb ik bij uw Primark vestiging een aankoop gedaan van drie Spider-Man hemdjes. Bij thuiskomst constateerde ik dat één van de hemdjes niet het door mij gekozen Spider-Man design was. Ondanks mijn wil om de fout recht te zetten ben ik een dag te laat om de producten te retourneren, voornamelijk als gevolg van de Paasdagen.

Ik wil uw aandacht vestigen op de bepalingen van de Nederlandse Wet bescherming consumentenkoop (Art. 7:17 BW). Deze stelt dat een geleverd product aan de overeenkomst moet beantwoorden. In mijn geval was dit niet zo, en daarom vraag ik u om het juiste artikel, namelijk het Spider-Man hemdje, te leveren.

Het is mijns inziens van groot belang dat Primark zijn klanten eerlijk behandelt en nauwkeurig naleeft waarvoor de klant betaalt. Onder de huidige omstandigheden ben ik van mening dat mijn rechten als consument zijn geschonden.

Ik verzoek u vriendelijk, doch dringend, om de nodige maatregelen te nemen om deze situatie te corrigeren, door mij het juiste Spider-Man hemdje zoals oorspronkelijk besteld te leveren. Bovendien, gezien de vertraging als gevolg van Pasen, zou ik willen vragen om enige flexibiliteit in uw retourbeleid te overwegen.

Ik zie uit naar uw snelle reactie hierop. Gelieve binnen veertien (14) dagen te reageren op deze brief, in overeenstemming met artikel 6:96 van het Burgerlijk Wetboek.

Hoogachtend,

[Uw Naam]