Klachtenbrief voor Primark

Geachte heer, mevrouw,

Onderwerp: Klacht over product – Pyjama

Met deze brief wil ik een formele klacht indienen over een product dat ik onlangs bij uw winkel Primark heb aangeschaft. Na de aankoop en het wassen van een bepaalde satijnen pyjama begon ik na enkele uren een intense allergische reactie te ervaren. Mijn hele lichaam werd bedekt met rode uitslag en blaren.

Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met uw klantenservice, maar tot nu toe heb ik geen bevredigend antwoord ontvangen. Deze respons doet me denken dat ik e-mails naar een zoekmachine aan het sturen ben, en niet naar een verantwoordelijke instantie die de belangen en het welzijn van haar klanten zou moeten behartigen.

Het is belangrijk om te benadrukken dat de situatie verder gaat dan simpelweg een ongemak. Door deze heftige allergische reactie, veroorzaakt door uw product, moest ik me bijna twee weken ziek melden van het werk. Bovendien moest ik de jeuk, die mij gedurende deze periode plaagde, ongemakkelijk en pijnlijk verdragen.

Gezien bovenstaande omstandigheden, eis ik de terugbetaling van het aankoopbedrag van de pyjama en een passende compensatie voor het ongemak en het leed dat ik heb ervaren.

Volgens de Wet op de Consumentenbescherming heb ik als consument het recht om producten terug te sturen die gevaarlijk zijn of gezondheidsproblemen veroorzaken (Artikel 6:185 van het Burgerlijk Wetboek). Daarnaast voorziet de wet dat de consument een vergoeding kan vragen voor de schade die door het gebrekkige product is veroorzaakt (Artikelen 6:74 t/m 6:80 van het Burgerlijk Wetboek).

Ik verzoek u vriendelijk mijn claim serieus te nemen en binnen de komende 14 dagen te antwoorden met een passende oplossing. Indien nodig, ben ik bereid om deze zaak verder te drijven tot de bevoegde gerechtelijke instanties.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie en hoop dat we tot een passende oplossing kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]