Klachtenbrief voor Primark

Onderwerp: Juridische klacht - Ongerechtvaardigde beschuldiging en behandeling

Huidige datum

Aan: Klantenservice, Primark
Adres

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem contact op in verband met een ernstig voorval dat onlangs heeft plaatsgevonden in een van uw filialen - een ongepaste en dwingende ondervraging op vermoeden van diefstal. Ik voelde me ongewenst aangevallen en in een hoek gedrukt, en ik geloof dat mijn consumentenrechten en de grondwet zijn geschonden.

Als een negentienjarige jongedame die lijdt aan sociale angst, werd ik vastgehouden en doorzocht door twee mannelijke werknemers. Deze intimidatie was onaangenaam en angstaanjagend. Ze vonden een artikel dat ik weken geleden had gekocht bij een vorig bezoek aan de winkel, en dwongen mij het opnieuw te betalen en gaven mij vervolgens een winkelverbod van twaalf maanden.

Ik verwijs hier specifiek naar de Wetboek van Strafrecht waarin staat dat elk individu wordt vermoed onschuldig te zijn totdat zijn schuld is bewezen. Deze vermoedens van onwettige activiteiten zijn ongegrond en de daaropvolgende behandeling was in strijd met de Universele Verklaring van de Rechten van de Mens, met name Artikel 12, dat stelt "Niemand zal onderworpen worden aan willekeurige inmenging in zijn privéleven, zijn gezin, zijn tehuis of zijn correspondentie, noch aan enige aantasting van zijn eer of goede naam".

Het gedrag van uw personeel was niet alleen onacceptabel vanwege hun houding, maar ook vanuit een service-oogpunt. Regelmatig zijn de kassa's overvol en de wachtrijen te lang, wat aanvullende stress en ongemak veroorzaakt voor de klanten.

Ik wil hierbij mijn sterke afkeuring uiten van dit incident en van Primark in zijn algemeenheid. Ik roep uw bedrijf op om een ​​ grondige herziening te ondernemen van uw procedures en gedragsnormen, zodat niemand anders een soortgelijke ervaring hoeft te ondergaan.

Ik vertrouw erop dat u dit probleem zeer serieus neemt en passende maatregelen zult nemen.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Contact informatie]