Klacht: Retour brengen

Silletjee op 05 mei 2023 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 5 mei 2023

Een klant heeft geprobeerd kleding retour te brengen bij Primark in Hilversum, maar ondervond lange wachttijden door een beperkt aantal open kassa's. Ondanks dat de retourdatum 1 mei was, kreeg de klant te horen dat er niet strikt naar de datum werd gekeken. De communicatie met het personeel verliep moeizaam, en de leidinggevende toonde geen begrip of vriendelijkheid.

Mijn Klacht:

Ik wou vandaag kleding retour brengen maar dit kon eigenlijk maar tot 1 mei nu ben ik afgelopen week meerdere malen bij de primark in Hilversum geweest en elke keer was de rij niet normaal lang (boven kassa’s al weken dicht en weinig kassa’s beneden open) ik heb aan iemand gevraagd en werd gezegd dat niet heel erg naar de datum word gekeken als je iets te laat bent (zoals eerdere hebben gemeld personeel spreekt geen Nederlands dus valt niet te communiceren en leidinggevende heeft geen manieren zegt kan niet loopt weg terwijl ik nog tegen der praat zeer asociaal)

Gewenste Oplossing:

Dat ze de kleding retour nemen en betere communicatie kan zijn is erg storend dat niks aan personeel kan vragen omdat ze de taal niet begrijpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Primark

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Primark nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Silletjee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM