Klachtenbrief voor Primark

Onderwerp: Juridische klacht - Onbeschikbaarheid van heruitgifte van kassabon en productretour

[date]

Primark Klantenservice
[address]

Betreft: Klacht over het verlies van kassabon en onvermogen om product te retourneren

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot uw organisatie met betrekking tot een recente kwestie waarbij ik mijn kassabon ben kwijtgeraakt en Primark mij geen kassabon wil uitprinten, zelfs niet met het bewijs van de transactie via mijn bankafschrift.

Zoals u wellicht weet, verplicht de Nederlandse Wet Consumentenbescherming (artikel 7:18 BW) de verkoper om een ontvangstbewijs of betalingsbewijs aan de klant te verstrekken. Hoewel ik mijn oorspronkelijke kassabon heb verloren, kan het bewijs van mijn bankafschrift fungeren als bewijs van transactie, en daarom moet het recht om het product te retourneren nog steeds van toepassing zijn.

In mijn geval heb ik geprobeerd het product te retourneren met mijn bankafschrift als bewijs van aankoop. Echter, Primark heeft geweigerd om een kassabon uit te printen en het door mij gekochte product terug te nemen. Deze weigering is naar mijn mening in strijd met bovengenoemde consumentenwetgeving.

Ik verzoek Primark daarom dringend om deze kwestie met de nodige ernst en urgentie te behandelen. Ik verwacht dat Primark het recht van de klant om een product te retourneren respecteert en naleeft, zelfs in gevallen waarin de oorspronkelijke kassabon zoek is geraakt en de klant het betaalbewijs via een bankafschrift kan aantonen.

Ik zie uw snelle reactie en een passende oplossing voor deze kwestie graag tegemoet.

Hoogachtend,

[Your Name]
[Your Address]
[City/Postcode]
[Your Email]
[Your Phone Number]