Klant is persoonlijk benaderd door middel van een email.
Een klant van Primark in Zaandam ervaarde onvrede over de klantenservice toen een vestje dat hij wilde kopen niet was afgeprijsd, ondanks dat andere identieke vestjes wel voor drie euro werden aangeboden. De klant voelde zich niet serieus genomen en beschreef de situatie als "klantje pesten". De klacht is inmiddels opgelost.
Afgelopen maandag in Zaandam.
Een heel schap vol met vestjes voor drie euro.Uitgerekend degene die ik pak is vergeten af te prijzen.Ik verwijs naar het schap waar alle broeken en vestjes drie euro zijn.Ook al liggen er identiek vestjes, ik krijg hem niet mee voor drie euro.Ouderwets “klantje pesten?”.
Any.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2012 om 10:14 geantwoord
Klant is persoonlijk benaderd door middel van een email.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
