Klacht: geweigerd ruim voor sluitingstijd bij primark rotterdam

spijkstra op 09 november 2012 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant is persoonlijk benaderd

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 9 november 2012

Een klant van Primark in Rotterdam werd op 9 november geweigerd bij de ingang van de winkel, ondanks dat het nog voor sluitingstijd was. De klant was op zoek naar een vestje voor haar aanstaande baby, maar kreeg te horen dat de winkel gesloten was, omdat de beveiliging dit had besloten. De klant uitte haar teleurstelling over de behandeling, vooral gezien haar hoge zwangerschap.

Mijn Klacht:

vrijdag 9 november dachten wij nog even snel een vestje te halen voor onze baby die binnenkort geboren wordt. Blij dat we nog op tijd zijn aangekomen willen we de winkel instappen als ons wordt verteld dat de wonkel gesloten is, dit terwijl het pas 12 voor 9 wasen de sluitingstijd volgens de website toch echt 9 uur is. Een medewerker/ manager? legde uit dat als de beveiliging iemand weigert zij daar niet tegenin konden gaan. dat lijkt mij toch vreemd, de bewakers riepen al snel dat ze me de winkel uit zouden duwen. ik ben fan van primark maar zal mijn gezicht bij deze vestiging niet meer vertonen. ook leuke manier van omgaan met een hoogzwangere vrouw..

Gewenste Oplossing:

Excuses van de medewerker en beveiliging en klanten niet al meer dan 10 minuten voor sluitingstijd weigeren dat is toch echt te vroeg

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 05 december 2012 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is persoonlijk benaderd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM