Mijn Klacht:

Zeer onvriendelijk personeel en discrimineert naar de klant toe. Ik moest een item ruilen en had de verkeerde bon bij mij. Het personeel vraag mij 3x waar de bon is, ik heb toen gezegd dat, dat de bon is. Niet wetend dat de code van het artikel anders is. Maar goed item moet ik dus dan maar weer meenemen. En dat heb ik ook aangegeven aan de kassamedewerker, maar zij deed opeens raar. En het personeel vraag mij meerdere keren of het wel mijn item is. Terwijl ik die uit mijn tas pakte! Het is toch belachelijk. Inplaats van de manager kwam de beveiliging erbij staan en vroeg mij dezelfde vraag. Op een gegeven moment kreeg ik mijn bon en mijn artikel niet terug, maar moest ik wachten. Voor wat werd er niets gezegd. Ik heb bijna 40 min bij de kassa gestaan. Ik voelde mij bekeken en aangekeken en bestempeld als dief. Heb mij nog nooit zo erg gevoeld.
Door een spoed geval moest ik weg en ben daarna de winkel uit, ik heb ook niets van gehoord van de beveiliging of personeel. Waarom liepen jullie mij dan NIET achterna als jullie de klant als dief behandeld. De Primark heeft mijn artikel van €38 gehouden en de bon gehouden. Ik heb daarna de winkel gebeld en de manger gesproken. Zeer professioneel en betreurd dat ik mij zo gevoeld heeft. Snap alleen niet dat de manager zeer behulpzaam en goed luisterende oor, maar het personeel en de vrouwelijk manger bij de Floor zo slecht is. Heb daar geen woorden voor. ZEER BETREUREND DAT HET PERSONEEL MENSEN BESTEMPELEN EN DISCRIMINEERD!

Gewenste Oplossing:

Een excuses zou allereerst wel zo terecht zijn. En een compensatie van mijn gehouden item van €38 via de mail Bijv een digitale cadeaubon of iets dat ze daadwerkelijk het excuus meent!