Klacht: Aankoopbewijs kwijt

Elif Ersan op 10 oktober 2023 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 10 oktober 2023

Een klant heeft op 6 oktober kleding ter waarde van €280 gekocht bij Primark, maar is het aankoopbewijs kwijtgeraakt. Omdat de paskamers gesloten waren, kon de klant de kleding niet ter plaatse passen en vraagt nu of het aankoopbewijs opnieuw kan worden uitgeprint, aangezien dit volgens nieuwe regels niet mogelijk is in de winkel. De klant heeft al contact opgenomen met de klantenservice, maar ontving slechts een standaardantwoord.

Mijn Klacht:

Goededag,

Wij hadden 6 okt om 20:50 kleding gekocht bij Alexander primark voor een bedrag van €280 euro. Aangezien de paskamers al waren gesloten, besloten wij de kleren thuis te passen.

Alleen we zijn het aankoopbewijs buiten kwijtgeraakt, en zouden graag willen vragen of deze opnieuw uitgeprint kon worden? Aangezien deze niet opnieuw uitgeprint kon worden op de locatie van primark zelf door nieuwe regels.
Zo kunnen wij op deze manier de kleren terug brengen die niet paste.

Ik heb de klantenservice hier al eerder over gemailed, maar kreeg een standaard email terug.

Wij hebben ook de bankafschriften voor bewijs.

Graag hoor ik spoedig mogelijk van u terug.

Met vriendelijke groet,
Elif Ersan

Gewenste Oplossing:

Als mijn aankoopbewijs opnieuw uitgeprint kan worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Primark

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Primark nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Elif Ersan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM