Klachtenbrief voor Primark

Betreft: Klacht over Primark

Aan: Klantenservice Primark,
Adres Primark

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is ALI (u kan mijn details vinden onderaan deze brief) en ik schrijf deze brief om formeel een klacht in te dienen over de recente ervaring die ik ondervond met u bedrijf, Primark. Ik mag vertrouwen in de professionaliteit en goede intenties van uw bedrijf, echter deze zaak heeft mij ernstig teleurgesteld.

In deze brief roep ik in het bijzonder op tot de Consumentenrechten (Wet koop op afstand, Burgerlijk Wetboek Boek 7) en de Wet productaansprakelijkheid, om mijn ontstane problemen te verzoenen.

Mijn klacht betreft een recente aankoop die ik heb gedaan bij uw bedrijf. De geleverde producten waren niet in overeenstemming met wat ik online heb besteld, daarnaast waren de artikelen beschadigd bij bezorging. Deze feiten zijn in directe overtreding van de Consumentenrechten, meer specifiek de Wet koop op afstand.

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice om dit probleem op te lossen, zonder succes. Gezien de huidige omstandigheden, en met inachtneming van mijn rechten als consument onder de Wet bescherming persoonsgegevens, zie ik mij genoodzaakt deze formeel klacht in te dienen.

Ik verwacht dat Primark zijn verplichtingen nakomt zoals vastgelegd in Burgerlijk Wetboek Boek 7, Artikel 17 tot en met 24, welke bepalen dat goederen moeten voldoen aan de overeenkomst. Anders, in overeenstemming met hetzelfde Wetboek, ben ik gerechtigd de aankoop te ontbinden en volledige compensatie te vragen voor de geleden schade.

Ik hoop dat u deze zaak snel zult onderzoeken en uw uiterste best zult doen om te voldoen aan de relevante wet- en regelgeving. Mocht ik geen passend antwoord van u ontvangen, dan zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

ALI
[uw volledige adres]
[uw telefoonnummer]
[uw e-mailadres]