Klacht: Prijzenfestival-klacht

aussie 62 op 09 mei 2012 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bart Smit
Status Open
Datum 9 mei 2012

Een klant van Bart Smit ervaart problemen bij het inwisselen van een unieke code op de website. Na herhaaldelijk proberen om de moeilijk leesbare verificatie in te vullen, ontvangt de klant een foutmelding dat de code niet correct is, ondanks bevestiging van meerdere personen dat de ingevoerde code klopt. De klant vraagt om de cadeaubon te ontvangen, aangezien hij dit als een misser van Bart Smit beschouwt.

Mijn Klacht:

eerst is het al moeilijk om op de goede site terecht te komen.
dan voer je de unieke code in, daarna je gegevens en dan moet je nog een verificatie invullen die zo slecht te lezen is dat pas na een keer of 4 deze verificatie gewijzigd te hebben er een kwam die leesbaar was.
Dan krijg je de mededeling dat de ingevoerde unieke code
niet goed is, nu heb ik die door 4 personen hier aanwezig laten vergelijken met de door mij ingevoerde code en ik kan er niets anders van maken.
Dus stuur mij die eventuele cadeaubon maar, want dit is weer een duidelijke misser van Bart Smit.

Gewenste Oplossing:

Zoals ik al hierboven schreef, stuur me maar een cadeaubon.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM